Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien

Widerrufsrecht für Verbraucher*innen

(Verbraucher*in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (oder bei getrennter Lieferung die letzte Ware) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufs (Online-Retouren-Portal)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Onlineshop Stay Proud, Herr Benjamin Sänger, Cordierstraße 20, 60326 Frankfurt, Telefon: 0151 289 468 92, E-Mail: info@stay-proud.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Wir bieten Ihnen eine einfache digitale Abwicklung über Ihr Kundenkonto an:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.

  2. Wählen Sie unter „Meine Bestellungen“ die entsprechende Bestellung aus.

  3. Klicken Sie auf den Button „Rückgabe oder Umtausch beantragen“.

  4. Wählen Sie die Artikel und den Grund aus. Nach Abschluss erhalten Sie alle weiteren Instruktionen per E-Mail.

Alternativ können Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder uns eine formlose Erklärung per Post oder E-Mail senden. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

  • Rücksendung: Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.

  • Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Rückgabekosten für Deutschland betragen 4,90€. Der Betrag wird von der Erstattung automatisch abgezogen. Alternativ kannst du dich natürlich auch selbst um die Frankierung deiner Rücksendung kümmern.  Für Retouren aus der EU und der Schweiz können wir aktuell noch keine Retourenlabel bereitstellen. Wir bitten dich, dein Versandunternehmen selbst zu wählen. 

  • Info Umtausch: Umtäusche innerhalb von Deutschland sind für dich kostenfrei.

  • Wertersatz: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- und Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  • Hygieneartikel: Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung oder das umliegende Etikett nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Socken oder Unterwäsche, sofern diese versiegelt/verpackt geliefert wurden und die Verpackung geöffnet wurde).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Onlineshop Stay Proud, Benjamin Sänger, Cordierstraße 20, 60326 Frankfurt, E-Mail: info@stay-proud.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (): Bestellt am ()/erhalten am (): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum: () Unzutreffendes streichen.